Nous recherchons pour une entreprise de services et de conseils, intégrateur de solutions logicielles dans le domaine de la gestion de magasins, un Technicien Support h/f (poste basé à Paris 2e).
Le poste
Dans un environnement international, dans le secteur du luxe et de la mode, vous avez un rôle de support technique en relation directe avec les clients et en interne.
Vos principales missions :
- Support fonctionnel et technique aux utilisateurs, par téléphone, par prise en main à distance ou en vous déplaçant sur site. Rédaction des comptes rendus d’interventions.
- Configuration et installation sur site (exploitation et applicatifs), gestion et administration des parcs informatiques et pilotage des relations entre le support technique de fournisseurs américains de logiciels (en anglais) et les utilisateurs en magasin.
- Assistance en conseils & études techniques (matériel, logiciel et réseau).
- Achats et suivi des commandes chez les fournisseurs de matériels, logiciels et consommables (référencement, sélection, négociation).
- Etablissement des devis clients matériels et services d’installation.
- En interne vous êtes en charge de la maintenance et l’administration du parc informatique, du réseau et des outils bureautiques.
- Vous pouvez ponctuellement faire du développement de programmes ou interfaces spécifiques.
Profil recherché
De formation bac+2 (DUT ou BTS Informatique,…) vous avez une expérience professionnelle probante de support informatique dans un environnement Windows et vous avez de bonne notions sur les langages de programmation (Delphi, Java, C/C++, PHP, CSS, .NET…), l’environnement base de données (Oracle, MySql, SQL server) et le langage SQL.
Vous avez ainsi acquis une bonne connaissance de la mise en place d’infrastructures ainsi que de l’administration et du support en environnement Microsoft, Citrix, VMWARE, HyperV. Vous êtes attiré(e) par le secteur du luxe et de la mode et vous pouvez vous déplacer à l’étranger pour des missions chez des clients.
Vous avez un bon niveau en anglais qui vous permet de communiquer à l’écrit et à l’oral. Vous avez l’habitude de travailler dans des environnements internationaux et multiculturels.
Vous avez une vraie crédibilité technique, le sens de l’écoute et un bon esprit de synthèse. Disponible et orienté(e) service, vous êtes souple et diplomate et saurez vous intégrer dans une petite équipe au service du luxe et de la mode.
